一件好的產品的定義首先是自身品質一定要過硬,從原材料,到生產,加工,檢測等等這一系列都需要有相對應的制度去維系,同時,生產廠家所賦予產品本身的技術加持也是產品價值的重要體現,而這其中最為重要的展現方式就是服務,反映到客戶那里就是對產品的口碑的好壞。
口碑是市場反饋最為直接方式,做為群聚生物,一件產品最好的營銷就是人與人之間的傳播,以客戶之口傳達四方,這是最為直接,最為有效的推廣,然而,廠家對于產品口碑是無法自行控的,因為使用者對產品是最有發言權的,使用體驗差,好口碑會從何而來呢?
所以注重客戶使用體驗,深入了解客戶需求,及時有效,全心全意為客戶解決問題,并對客戶在使用中所遇到的問題及時解決,并傳輸相關維護措施,只為客戶更為長久,安全,有效地使用產品。
客戶的口碑永遠是產品最好的推廣,打鐵還需自身硬,我們控制客戶的想法,只有安心做好自己,做好產品,做好服務,想客戶之所想,急客戶之所急,在品質與服務加持下,產品價值當然會提高,同時,產品價值的提高是對于品牌的實力的重要體現。
同樣,做為高層建筑電動提升機(群吊葫蘆,爬架葫蘆),口碑對其重要性似乎更為重要些
因為做為小眾產品,其應用環境單一,對于眾多人對其聞所未聞,更無法傳述其特性,只有真正在行業內從事者,才會對電動提升機有所了解,知曉其使用方式,然而,正是因為是小眾產品,提高客戶使用體驗好感度,讓好的口碑在客戶群體間口口相傳。
口碑之重要,起于自身務實,鉆技研品;口碑之重要,現于客戶滿意笑臉;口碑之重要,是實力彰顯之見證。